Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng new8815 — bao gồm website, ứng dụng và tất cả dịch vụ liên quan — bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà new8815 cung cấp dịch vụ. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng theo quy định tại Điều 10.

2. Tài khoản người dùng

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản tại new8815, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chưa từng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ của new8815 trước đây.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống new8815. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, tránh các hạn chế hoặc bất kỳ lý do gian lận nào khác. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. new8815 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản. Khi phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

new8815 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, và tài liệu xác nhận phương thức thanh toán. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong vòng 14 ngày kể từ ngày được yêu cầu có thể bị tạm dừng.

3. Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

new8815 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), cùng thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản. Chúng tôi không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

3.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ trong ngày làm việc. Một số trường hợp có thể cần tới 48 giờ nếu cần xác minh bổ sung. Số tiền rút phải xuất phát từ cùng phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền vào tài khoản. new8815 có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận.

3.4 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên new8815 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Số dư tài khoản, lịch sử cược và báo cáo giao dịch đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam (dùng dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

4. Quy định cá cược

4.1 Đặt cược hợp lệ

Một lượt cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và có mã giao dịch. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi trận đấu / vòng chơi đã bắt đầu. Mọi lượt cược đặt trong điều kiện kết nối mạng không ổn định cần được xác nhận lại trong phần lịch sử cược trước khi tiếp tục.

4.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả chính thức được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn thể thao được cấp phép. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, new8815 có quyền hủy lượt cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản người chơi.

4.3 Hạn mức cược

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng trò chơi / sự kiện thể thao. new8815 có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với tài khoản cụ thể nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hành vi đặt cược mà không cần thông báo trước.

5. Khuyến mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của new8815 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện — đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến Mãi.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi hoàn thành đủ số vòng cược (rollover) quy định trong thời hạn cho phép.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trừ khi có quy định khác.
• new8815 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chính thức, điều khoản chính thức tại trang này sẽ được ưu tiên áp dụng.

6. Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng new8815:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích gian lận tài chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản, chuyển nhượng số dư hoặc trao đổi tài khoản với người khác.
• Thực hiện các giao dịch đối xứng (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

7. Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

new8815 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm lược các điểm chính:

• Dữ liệu được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• new8815 không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new8815 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của dịch vụ giải trí.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kinh doanh hoặc các thiệt hại đặc biệt khác.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản của bạn do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

new8815 cam kết duy trì hoạt động dịch vụ ổn định với mức thời gian hoạt động (uptime) cao nhất có thể. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cá cược, chúng tôi sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng cho tất cả người chơi bị ảnh hưởng.

9. Chấm dứt tài khoản

9.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ.

9.2 Đóng tài khoản do vi phạm

new8815 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn khi phát hiện vi phạm Điều khoản này. Quyết định này có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, hack hệ thống). Người chơi có thể gửi khiếu nại về quyết định đình chỉ tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10. Sửa đổi điều khoản

new8815 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập trong ít nhất 7 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

11. Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: new8815.support
• Telegram: @new8815official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc và chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ thường xuyên.